Голодные игры с клиентами. КЕЙСЫ! 3 типа конкурса ВКонтакте

Голодные игры с клиентами. Полезные советы в блоге SMM&PR

Хочу начать серию публикаций об играх с клиентами в социальных сетях. Почему "голодные игры с клиентами"? Ну, во-первых конкурсы в соцсетях - это несомненно один из методов партизанского (голодного) маркетинга ;). Во-вторых, сейчас бизнес в основной своей массе только осваивает интернет 2.0 и зачастую фирмочка, бросившись в омут социальных сетей очень смахивает на юнца, заброшенного во враждебную среду ;) 

В этом кейсе мы поделимся опытом, как проводить конкурсы в контакте на примере бренда Ла-Кри. Исполнитель Socialair провёл активности трех различных форматов и поделился плюсами и минусами каждой.

1 тип – творческий конкурс
Идея: фотоконкурс на заданную тематику. Идея может быть любой, главное, чтобы была привязка либо к целевой аудитории, либо к продвигаемому продукту и бренду. Наш пример: «Весенняя улыбка», где родители размещали фотографии счастливых детских улыбок.

100 главных навыков SMM-специалиста

Спрос на SMM-специалистов продолжает расти, однако до сих пор на рынке нет четкого понимания — кто такой SMM-специалист, какими навыками он должен обладать, и как можно оценивать его уровень.
Итак, SMM-специалист должен уметь:

Разработка стратегии
1. Определять целевую аудиторию.
2. Исследовать интересы и поведение целевой аудитории.
3. Определять вектора интересов аудитории.
4. Проводить анализ ниши клиента.
5. Разрабатывать аргументарную базу.
6. Подбирать площадки с высокой концентрацией ЦА.
7. Разрабатывать общую стратегию присутствия компании в социальных сетях.
8. Подбирать инструменты, оптимально решающие задачи клиента.
9. Разрабатывать систему KPI.
10. Определять влияние SMM на бизнес клиента.
11. Интегрировать SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.

Артём Овечкин: 4 уровня работы в социальных медиа

Артём Овечкин, директор по развитию
агентства интернет-маркетинга «Matik»

Полезное написал Артём Овечкин, директор по развитию агентства интернет-маркетинга «Matik»

Состав работ в области SMM не секрет. Это длинный перечень обязанностей, который начинается с разработки четкого плана и стратегии, определения целевой аудитории и заканчивается - а заканчивается ли? - на анализе конкурентов и завоевании лидеров мнений.

Откройте любую книгу о соцсетях, и вы найдете там устрашающие рекомендации, которые недвусмысленно указывают на то, что SMM - это ежедневная работа на полной ставке.

Но мы-то с вами знаем, что в реальности не все книжные рекомендации соблюдаются, а корпоративными сообществами занимаются по остаточному принципу между другими, более важными делами.

Идеал недостижим? Конечно достижим, достаточно "лишь" найти специалиста, который, засучив рукава, воплотит в реальность все правильные мероприятия в области SMM. Не будем оторванными от жизни перфекционистами. Предложим несколько уровней работы с соцсетями. Каждый из них имеет право на существование и иллюстрирует определенный этап в развитии SMM-стратегии (или, точнее, развития) компании...

Вебинар «Команда SMM-проекта: работа без слабого звена»

28 августа ЗАО «Ингейт Девелопмент» провело вебинар «Команда SMM-проекта: работа без слабого звена». Участники получили пошаговую инструкцию, как создать эффективную команду для продвижения бренда на социальных площадках. Собственно, вот она и есть :)

Вебинар провели: Анна Петровых, аккаунт директор департамента SMM Ingate Digital Agency. Алексей Киселев, редактор департамента SMM Ingate Digital Agency.
В общем, это озвученная двумя авторами презентация:


Если видеоокно не отражается - жмите на ссылку, видео откроется в полное окно!
О чём в презентации речь? О моментах работы в сфере социального медиа-маркетинга: • Без каких компетенций не обойтись в SMM-команде? • Как распределить обязанности между специалистами и должны ли они быть взаимозаменяемы? • Можно ли доверить раскрутку бренда на социальных платформах обычному любителю пообщаться в соцсетях? • Как создать сообщество в социальной сети? • Как консультировать клиентов там, где им удобно? • Как узнать все, что говорят о бренде в соцсетях?

Критерии SMM-эффективности. 9 признаков качественной работы с соцсетями

Как Вы и другие видят SMM специалиста

Специалисты по SMM агентства Matik перечислили 9 ключевых признаков качественной работы с Facebook, Вконтакте и Одноклассниках. Перечень конечно простоват, но на первых порах и его можно использовать в качестве чек-листа для оценки, все ли правильно делается для продвижения компании в соцсетях

1. Наличие официальных групп компании или бренда. Продвижение в сетях рекламой или персональными сообщениями без наличия собственной группы нецелесообразно. 
2. Наличие ссылок на группы на официальном сайте компании. 
3. Частое обновление контента в группах. Не реже 3-х раз в неделю. 
4. Разнообразие содержания и форматов контента: новости, обзоры, полезная информация, советы, фото, видео, опросы и так далее. Нельзя ограничиваться только официальными новостями фирмы.
5. Растущее количество подписчиков.
6. Активность аудитории: наличие комментариев, «лайков».
7. Оперативная модерация, удаление спама.
8. Проведение периодических рекламных кампаний для продвижения групп. 
9. Наличие переходов на сайт компании из социальных сетей.

Задачи
Обычно компании ставят перед собой задачи:

1. Привлечение новых клиентов и расширение продаж с помощью соцсетей. 
2. Построение бренда или репутации компании. 

Однако любая задача подразумевает наличие всех 9-ти признаков качественной работы с соцсетями.

SMM-советы! Социальные сети - как продвигать? Специфика. Сеть Вконтакте и все-все-все

 Социальные сети в основном подходят для трех типов активностей: 
1. Стимулирование продаж; 
2. Повышение узнаваемости; 
3. Формирование признания лояльных пользователей.


Специфика социальных сетей:
1. 40% пользователей не переходят на сайт из социальной сети.
2. Из них трафик проводит на 20% меньше времени на сайте, но совершает на 30% больше покупок.
3. В сравнении с другими источниками – весьма доступная аудитория.
4. Отлично работает сарафанное радио, у социальных сетей доверительный формат.
5. Очень четкий таргетинг по аудитории.

Если кратко пробежаться по плюсам и минусам популярных в СНГ социальных сетей, то можно выделить как преимущества, так и недостатки каждой:

Вконтакте: 

Плюс – самый подробный профиль пользователя.
Минус – очень закрытая сеть, нет четких правил продвижения групп.

Facebook: 

Плюс – более взрослая, серьезная, платежеспособная аудитория.
Минусы – меньшая распространенность, чем Вконтакте, ограниченность по аудитории. К примеру, гаджеты будут хорошо продаваться, а посуда или предметы быта, скорее всего, плохо.

Мой Мир: 

Плюсы - очень разветвленная сеть с региональной аудиторией.
Минусы – 90% людей не знают о том, что они состоят в этой социальной сети.
Одноклассники:
Плюсы – возможность спецпроектов для массового брендирования.
Минусы – дороговизна этих спецпроектов, кроме того, люди не общаются в группах и сообществах.

Ещё о продвижении социальных сетях  -> 

5 ошибок и недочетов интернет-СМИ

Александр Амзин

Не про SMM! Про СМИ! Ошибки, которые совершают сотрудники и владельцы онлайновых СМИ, повторяются постоянно. Кроме того, в медийной среде (в первую очередь - текстовой и сопутствующем онлайновом контенте) существуют определенные поверья и мифы, наносящие значительный вред интернет-СМИ


Учредитель консалтингового агентства "Алекс и Алекс" Александр Амзин знает в этом толк! Ниже - его список из пяти распространенных ошибок и недочетов, на которые следует обратить внимание (сокращённый вариант):

1. Отсутствие внятных инструкций
В условиях требуемой интернет-изданию сверхоперативности производство материалов должно быть максимально регламентировано форматно. Читатель, привыкший к определенной упаковке контента, просто не оценит нерегулярных изменений.

2. Отсутствие ссылок на источники 
Не надо боятся, что пользователь уйдет по внешней ссылке с сайта и никогда не вернется. Давайте как можно больше ссылок наружу, становитесь для читателя гипертекстовым перекрестком, ведущим в самые интересные уголки мира!

100+ инструментов SMM-продвижения. Добавляйте ещё!

Дамир Халилов и Андрей Асташкин

Дамир Халилов - специалист в области маркетинга в социальных сетях, один из основоположников российского SMM. Он руководит SMM-агентством GreenPR.  в Питере. Приезжал в 2009 году на фест 404 в Самару. Там и познакомились (фото справа). Он автор одного из важных списков для моей работы - список белых методик работы в соцсетях, актуальный и на сегодня (из блога Халилова).

Итак, перед вами 100 инструментов SMM-продвижения!

Создание и продвижение сообществ бренда
1. Создание и продвижение сообществ компании в социальных сетях
2. Создание и продвижение встреч/мероприятий
3. Покупка существующих сообществ
4. Product Placement в существующих сообществах
5. Спонсирование тематических сообществ
6. Создание и продвижение Fan Page на Facebook
7. Поддержка сообществ «гражданских маркетологов»
8. Поддержка сообществ сотрудников компании
9. Создание сети сообществ для каждого продукта/услуги