Виталий Шендрик: Как защитить репутацию компании в Интернете?

Что делать, если испортить репутацию компании в Интернете может даже школьник? Ответ прост – правильно создавать информационное поле и контролировать его. Как защитить зыбкую цифровую репутацию? Виталий Шендрик SEReputation.ru) дает полезные практические рекомендации.
По официальной статистике поисковой системы «Яндекс», ежемесячно 21 млн. раз люди ищут отзывы о чем-либо в интернете (рис.1). Учитывая, что месячная аудитория поиска «Яндекса» составляет 28 млн. человек, то игнорировать армию сомневающихся покупателей было бы глупо. Это ваши будущие покупатели, которые уже узнали о вашем товаре или услуге, помогите им сделать правильный выбор.
Покупатели ищут информацию для составления собственного мнения Удивляет ли вас эта статистика? Вероятно, нет, так как с большой долей вероятности вы тоже ищите информацию о компаниях, сотрудниках, партнерах, товарах, услугах в поисковиках.

Рис.1 По статистике «Яндекса» со словом «отзывы» люди запрашивают разные слова 21 млн. раз 

С прочным вхождением интернета в нашу жизнь мы все больше ориентируемся на рекомендации людей, чем на голословные заявления с официальных сайтов вроде: «наивысшее качество», «самые низкие цены», «гарантии». Хороший способ убедиться в чем-либо - это воспользоваться предлагаемым товаром или услугой, но есть более эффективный способ – это спросить своих друзей, знакомых и даже незнакомых людей об их опыте.

Немного статистики

· По исследованиям компании Reevoo, отзывы о товарах повышают продажи в среднем на 18%;

· По данным eMarketer, уровень доверия к отзывам покупателей в 12 раз выше, чем к описаниям товаров;

Ещё один SMM-специалист сгорел на работе. Не доросли работодатели ещё до нашего юмора!

Работа в соцсетях была-бы всем хороша - если бы не аудитория ;)

Сотрудница департамента по связям с общественностью Сбербанка опубликовала в официальном микроблоге в Twitter сообщение, которое было по-доброму тысячу раз ретвитнуто:

«Народный лайфхак: Если на стене мелом написать «Сбербанк», у стены образуется очередь из 30 пенсионерок. Кто пробовал? Работает?" 

Публикация вызвала недовольство пенсионеров: глава комитета Совета Федерации по социальной политике, председатель Союза пенсионеров России (СПР) Валерий Рязанский назвал шутку непристойной. Сбербанк отреагировал на ситуацию: сотрудница уволена, сообщила агентству "Прайм" зампред Сбербанка Белла Златкис.
Подробнее: http://www.kommersant.ru/doc/2000345


В январе прошлого года сотрудник компании Volvo в Швеции лишился работы за запись в Facebook. Он написал в статусе: «Еще один рабочий день в этом дурдоме».

Кейс ВКонтакте. SMM-методика на примере продвижения школы английского языка

Продвижение В Контакте -Кейс

ВКонтакте до сих пор остается флагманом российского SMM-продвижения. Но... Абсолютно все эффективные методики, применяемые для продвижения, носят скрытый «партизанский» характер. Важно не злоупотреблять брендированием групп – например, вывешивать в логотипе информацию о скидках для оптовиков или вешать в новостях огромные прайсы. Есть миллионы групп ВКонтакте, и среди них имеются и группы с большой концентрацией целевой аудитории, чем та, которую Вы запишете себе в группу. Не забывайте про них!

Итак, вот кейс.
Клиент: школа английского языка в Москве. Исполнитель: Агентство GreenPR.

Цели кампании:

1. повышение продаж;
2. повышение количества повторных продаж;
3. отстройка от конкурентов.

Партизанский маркетинг в SMM ;) С пятницей, коллеги!

Кто знает, может парень, над чьим объявлением мы сейчас улыбнулись, заткнёт за пояс маститых интернет-спецов. Ибо стремление к успеху, воля к победе - наиважнейший фактор!

Воля может и должна быть предметом гордости гораздо больше, нежели талант. Если талант — это развитие природных склонностей, то твердая воля — это ежеминутно одерживаемая победа над инстинктами, над влечениями, которые воля обуздывает и подавляет, над препятствиями и преградами, которые она осиливает, над всяческими трудностями, которые она героически преодолевает.

Бальзак О. 

Анегдот:
  За волю к победе был награждён российский спортсмен.Он в течении получаса купался в одних трусах в снегу,пытаясь протрезветь перед стартом.

5 ошибок и недочетов интернет-СМИ

Александр Амзин

Не про SMM! Про СМИ! Ошибки, которые совершают сотрудники и владельцы онлайновых СМИ, повторяются постоянно. Кроме того, в медийной среде (в первую очередь - текстовой и сопутствующем онлайновом контенте) существуют определенные поверья и мифы, наносящие значительный вред интернет-СМИ


Учредитель консалтингового агентства "Алекс и Алекс" Александр Амзин знает в этом толк! Ниже - его список из пяти распространенных ошибок и недочетов, на которые следует обратить внимание (сокращённый вариант):

1. Отсутствие внятных инструкций
В условиях требуемой интернет-изданию сверхоперативности производство материалов должно быть максимально регламентировано форматно. Читатель, привыкший к определенной упаковке контента, просто не оценит нерегулярных изменений.

2. Отсутствие ссылок на источники 
Не надо боятся, что пользователь уйдет по внешней ссылке с сайта и никогда не вернется. Давайте как можно больше ссылок наружу, становитесь для читателя гипертекстовым перекрестком, ведущим в самые интересные уголки мира!

Вы попали в соцсети. Продвигать, а не спамить!

Перейди по ссылке или котёнок умрёт! Шутка?

При продвижении сайта в социальных сетях некоторые владельцы веб-ресурсов допускают одну и ту же ошибку – превращаются в банальных спамеров. Разница между продвижением в соц. медиа и спамом в форумы и блоги аналогична различию между почтовым спамом и e-mail-маркетингом.

Ведь продвижение сайта в соц. сетях это не создание множества сообществ, публикации кучи статей на форумах, блогах или записей в «Вконтакте». SMO и SMM – это тонкие технологии привлечения трафика из соц. медиа, где залогом успеха является непринуждённое общение с другими людьми и реклама, основанная преимущественно на рекомендациях и личных советах!