Продвижение туристической компании в социальных сетях

Одним из наиболее эффективных каналов взаимодействия туроператора и конечного потребителя является интернет вообще и социальные сети в частности. Надо сказать, что туристический бизнес явился одним из пионеров в области продвижения в социальных сетях: туроператоры довольно рано осмыслили возможности для продвижения бизнеса, которые открывают социальные сети. Сразу вспомнил как наблюдал за успехом сообщества : "Чиптрип: демпинг на туристической ниве". Реально ребята зажгли в ЖЖ (88000 участников и реальные продажи). Но начнём с азов!

Для тех, кто вообще не в курсе - владельцам и менеджерам турбизнесов разжёвывает в своём  выступлении Марии Смирновой («Интернет-клиент») на семинаре «Основы продвижения в социальных сетях на примере турагентства»



Вообще-то многие спикеры мало учитывают туристическую специфику и шпарят инфу вообще касаемую всего и всякого бизнеса. И тут, наверное, ничего не поделаешь - сам SMM - бизнес ещё молод. Учебники ещё пишутся и отраслевые особенности вычленяются и систематизируются. Но давайте изучим тот опыт который есть... Опытом работы делится ведущий специалист по работе с клиентами фирмы “GreenSMM” Евгений Чупрунов 

Продвижение в социальных сетях: собственный штат или SMM-агентство?

На определенном этапе развития, каждый туроператор делает выбор: развиваться в социальных сетях самостоятельно, либо доверить свое развитие профессионалам. У первого пути развития есть ряд серьезных минусов. Во-первых, каждый сотрудник «заточен» под решение определенных задач. Допустим, если специалист занят подборкой туров и общением с клиентами – будет неправильным требовать от него углубленных знаний программирования, дизайнерской школы, умения работать с текстовым контентом.
Допустим, Вы все же подобрали профессиональный штат: программист, SEO-оптимизатор, дизайнер, специалист по продвижению в социальных сетях, контент-менеджер. Пожалуй, содержать весь этот список специалистов на постоянной основе сможет только очень крупная компания – для всех остальных участников туристического бизнеса рентабельность подобного решения будет поставлена под большой вопрос.

Вот это SMM!!! Кто подпишется на Twitter папы римского, тот быстрее попадет в рай ;)

Ватикан пообещал «индульгенцию» всем, кто станет фолловером аккаунта папы римского Франциска в Twitter!
Согласно заявлению, такие люди проведут в чистилище меньше времени перед тем, как попасть в рай. По словам архиепископа Клаудио Мариа Челли, за выполнение некоторых "заданий" пользователям будут отпущены грехи, сообщает The Guardian. Подписчикам необходимо будет следить в режиме реального времени за тем, что происходит на фестивале католической молодежи. Мероприятие начнется 22 июля в Рио-де-Жанейро и будет проходить в течение недели.

В Средние Века папские индульгенции пользовались недоброй славой, так как часто становили предметом торга. Ныне Ватикан обещает выдавать прощение грехов бесплатно, учитывая только степень вовлечения в дела церкви. Аккаунт @pontifex достался Франциску I в наследство от предшественника, открывшего его 12 декабря прошлого года, незадолго до ухода с поста папы. За почти 3 месяца Бенедикт успел собрать 2,5 млн. последователей. Новый понтифик значительно обошел своего предшественника – численность последователей при нем за те же три месяца достигла уже 7 миллионов. За это время Франциск 76 раз общался с паствой.

Критерии SMM-эффективности. 9 признаков качественной работы с соцсетями

Как Вы и другие видят SMM специалиста

Специалисты по SMM агентства Matik перечислили 9 ключевых признаков качественной работы с Facebook, Вконтакте и Одноклассниках. Перечень конечно простоват, но на первых порах и его можно использовать в качестве чек-листа для оценки, все ли правильно делается для продвижения компании в соцсетях

1. Наличие официальных групп компании или бренда. Продвижение в сетях рекламой или персональными сообщениями без наличия собственной группы нецелесообразно. 
2. Наличие ссылок на группы на официальном сайте компании. 
3. Частое обновление контента в группах. Не реже 3-х раз в неделю. 
4. Разнообразие содержания и форматов контента: новости, обзоры, полезная информация, советы, фото, видео, опросы и так далее. Нельзя ограничиваться только официальными новостями фирмы.
5. Растущее количество подписчиков.
6. Активность аудитории: наличие комментариев, «лайков».
7. Оперативная модерация, удаление спама.
8. Проведение периодических рекламных кампаний для продвижения групп. 
9. Наличие переходов на сайт компании из социальных сетей.

Задачи
Обычно компании ставят перед собой задачи:

1. Привлечение новых клиентов и расширение продаж с помощью соцсетей. 
2. Построение бренда или репутации компании. 

Однако любая задача подразумевает наличие всех 9-ти признаков качественной работы с соцсетями.

Ещё один SMM-специалист сгорел на работе. Не доросли работодатели ещё до нашего юмора!

Работа в соцсетях была-бы всем хороша - если бы не аудитория ;)

Сотрудница департамента по связям с общественностью Сбербанка опубликовала в официальном микроблоге в Twitter сообщение, которое было по-доброму тысячу раз ретвитнуто:

«Народный лайфхак: Если на стене мелом написать «Сбербанк», у стены образуется очередь из 30 пенсионерок. Кто пробовал? Работает?" 

Публикация вызвала недовольство пенсионеров: глава комитета Совета Федерации по социальной политике, председатель Союза пенсионеров России (СПР) Валерий Рязанский назвал шутку непристойной. Сбербанк отреагировал на ситуацию: сотрудница уволена, сообщила агентству "Прайм" зампред Сбербанка Белла Златкис.
Подробнее: http://www.kommersant.ru/doc/2000345


В январе прошлого года сотрудник компании Volvo в Швеции лишился работы за запись в Facebook. Он написал в статусе: «Еще один рабочий день в этом дурдоме».

SMM-советы! Социальные сети - как продвигать? Специфика. Сеть Вконтакте и все-все-все

 Социальные сети в основном подходят для трех типов активностей: 
1. Стимулирование продаж; 
2. Повышение узнаваемости; 
3. Формирование признания лояльных пользователей.


Специфика социальных сетей:
1. 40% пользователей не переходят на сайт из социальной сети.
2. Из них трафик проводит на 20% меньше времени на сайте, но совершает на 30% больше покупок.
3. В сравнении с другими источниками – весьма доступная аудитория.
4. Отлично работает сарафанное радио, у социальных сетей доверительный формат.
5. Очень четкий таргетинг по аудитории.

Если кратко пробежаться по плюсам и минусам популярных в СНГ социальных сетей, то можно выделить как преимущества, так и недостатки каждой:

Вконтакте: 

Плюс – самый подробный профиль пользователя.
Минус – очень закрытая сеть, нет четких правил продвижения групп.

Facebook: 

Плюс – более взрослая, серьезная, платежеспособная аудитория.
Минусы – меньшая распространенность, чем Вконтакте, ограниченность по аудитории. К примеру, гаджеты будут хорошо продаваться, а посуда или предметы быта, скорее всего, плохо.

Мой Мир: 

Плюсы - очень разветвленная сеть с региональной аудиторией.
Минусы – 90% людей не знают о том, что они состоят в этой социальной сети.
Одноклассники:
Плюсы – возможность спецпроектов для массового брендирования.
Минусы – дороговизна этих спецпроектов, кроме того, люди не общаются в группах и сообществах.

Ещё о продвижении социальных сетях  -> 

О социальных сетях - неофитам. Полезные знакомства

Попросили рассказать о работе в соцсетях в Кадровом клубе Самары.
В презентации - совсем коротко о некоторых...

Open publication - Free publishing - More bisnes

Интернет-сейшены. А что вообще в SMM-мире делается?

А что вообще в мире делается?

18 марта–1 апреля, Новосибирск

VIII Сибирские интернет-недели - самое длинное в мире мероприятие для интернет-специалистов и заказчиков интернет-рынка - открылось в Новосибирске. Конференция, на которой собрались участники из 35 городов России, продлится до 1 апреля. Акцент конференции будет сделан на методах повышения финансовой отдачи от интернет-маркетинга для бизнеса и эффективной монетизации самостоятельных интернет-проектов и бизнесов. Мероприятие проводит Сибирский веб-клуб — сообщество ведущих компаний и специалистов в области интернет-бизнеса.
Я туда никак не попал. Но будем ловить интересное...

 

26 марта, он-лайн

Записался на онлайн-конференцию «Новые технологии продвижения сайтов», посвященную актуальным вопросам интернет-маркетинга. Состоится она 26 марта в 11.00 по московскому времени и продлится до 18.00. Вопросы смогут задавать только VIP-участники (1000 руб)

Кейсы, видео буду ждать и выкладывать их по мере поступления

Пока - интересное с прошлых таких встреч:

Видео. Доклад для начинающих "Эффективное использование Twitter в маркетинговых целях" подготовлен для конференции Сибирская интернет-неделя, 15-21 марта 2010г. Новосибирск
Юлия Рубцова, Deepsign, Руководитель отдела продвижения (Новосибирск)

А далее - презентация с прошлых Сибирских Интернет-недель (осень 2011г.)
Как организовать маркетинг в социальных медиа,  Юрий Смагин Ingate Development