Дмитрий Румянцев: конкурсы в социальных сетях

Печеньку за репост: зачем нужны и как работают конкурсы в соцсетях — рассказывает Дмитрий Румянцев в Фейсбук

---

  Для чего нужны конкурсы в сообществах? Как правило, они решают три задачи.

• Первая — привлечение новых людей.
• Вторая — оживление сообщества, создание ажиотажа и го­ризонтальных связей между участниками. Если конкурсы интересные, проводятся регулярно и есть что обсуждать, подписчики знакомятся и начинают общаться. То есть в сообществе возникает своя тусовка и постоянно привлекается внимание к вашему бренду.
• Третья (не столь очевидная) задача — создание контента для проекта. В определенных условиях участники могут «нагенерить» столько креатива, качественных фотографий и хороших текстов, что вам хватит надолго вперед.

Я разделяю конкурсы и акции. С моей точки зрения, акция решает две задачи — привлечение участников и прямые продажи. Иногда акции и конкурсы очень похожи.
Главное в конкурсах — приз. Он должен быть действительно ценным, тогда люди будут участвовать. Чем ценнее приз, тем сильнее ажиотаж: одно дело, если вы разыгрываете 300 рублей на сотовый телефон или скидку 5%, другое — iPhone 5 и поездку в Париж на двоих. Я, например, ради скидки и пальцем не пошевелю.
Также обращаю ваше внимание на то, что приз лучше делать близким к тематике сообщества. В противном случае вырастет процент нецелевых участников, которые, как и офферы, впоследствии повиснут в сообществе мертвым грузом.

Социологический портрет российского SMM-щика

Рынок не оправдал ожидания SMM-щиков.SM-менеджеры слишком требовательны к своим работодателям - пишут СМИ. Однако, это ведь рынок, а значит спрос определяет...

Больше 50% российских работодателей нуждаются в SMM-специалисте (менеджере по работе с соцмедиа) – около 60% компаний в прошлом году искали такого сотрудника в свою команду, (исследования Hays и Comunica). Повышенный спрос на рынке SMM привел к «высокой планке» соискателей: 8 из 10 работодателей отмечают завышенные ожидания относительно карьерного роста и уровня доходов со стороны SMM-щиков.

100 главных навыков SMM-специалиста

Спрос на SMM-специалистов продолжает расти, однако до сих пор на рынке нет четкого понимания — кто такой SMM-специалист, какими навыками он должен обладать, и как можно оценивать его уровень.
Итак, SMM-специалист должен уметь:

Разработка стратегии
1. Определять целевую аудиторию.
2. Исследовать интересы и поведение целевой аудитории.
3. Определять вектора интересов аудитории.
4. Проводить анализ ниши клиента.
5. Разрабатывать аргументарную базу.
6. Подбирать площадки с высокой концентрацией ЦА.
7. Разрабатывать общую стратегию присутствия компании в социальных сетях.
8. Подбирать инструменты, оптимально решающие задачи клиента.
9. Разрабатывать систему KPI.
10. Определять влияние SMM на бизнес клиента.
11. Интегрировать SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.

35 идей для МИНИ-конкурсов в социальных сетях

Конкурсы всегда привлекают внимание к вашему аккаунту в Facebook или В Контакте. Когда нет времени и возможности организовывать масштабные активности, можно обойтись мини-конкурсами, которые не требуют от участников слишком сложных действий, но при этом вовлекают большое число подписчиков. 

Предлагаем вам 

35 примеров простых конкурсов на любой случай:

1) У нас уже больше 10,000 подписчиков! Нажмите "Нравится", чтобы отметить с нами это событие! Сотый лайк получит приз!

2) Оставьте комментарий внизу, чтобы выиграть бесплатную футболку: “Лучший [Вставьте свой вариант] - это _________”. Выиграет тот, чей вариант наберет больше всего лайков.

3) Как вы оцените продукт на картинке по шкале от 0 до 10? Тот, кто даст лучшее пояснение в комментарии получит этот продукт абсолютно бесплатно. Победитель определится завтра в 11:00.

Продвижение туристической компании в социальных сетях

Одним из наиболее эффективных каналов взаимодействия туроператора и конечного потребителя является интернет вообще и социальные сети в частности. Надо сказать, что туристический бизнес явился одним из пионеров в области продвижения в социальных сетях: туроператоры довольно рано осмыслили возможности для продвижения бизнеса, которые открывают социальные сети. Сразу вспомнил как наблюдал за успехом сообщества : "Чиптрип: демпинг на туристической ниве". Реально ребята зажгли в ЖЖ (88000 участников и реальные продажи). Но начнём с азов!

Для тех, кто вообще не в курсе - владельцам и менеджерам турбизнесов разжёвывает в своём  выступлении Марии Смирновой («Интернет-клиент») на семинаре «Основы продвижения в социальных сетях на примере турагентства»



Вообще-то многие спикеры мало учитывают туристическую специфику и шпарят инфу вообще касаемую всего и всякого бизнеса. И тут, наверное, ничего не поделаешь - сам SMM - бизнес ещё молод. Учебники ещё пишутся и отраслевые особенности вычленяются и систематизируются. Но давайте изучим тот опыт который есть... Опытом работы делится ведущий специалист по работе с клиентами фирмы “GreenSMM” Евгений Чупрунов 

Продвижение в социальных сетях: собственный штат или SMM-агентство?

На определенном этапе развития, каждый туроператор делает выбор: развиваться в социальных сетях самостоятельно, либо доверить свое развитие профессионалам. У первого пути развития есть ряд серьезных минусов. Во-первых, каждый сотрудник «заточен» под решение определенных задач. Допустим, если специалист занят подборкой туров и общением с клиентами – будет неправильным требовать от него углубленных знаний программирования, дизайнерской школы, умения работать с текстовым контентом.
Допустим, Вы все же подобрали профессиональный штат: программист, SEO-оптимизатор, дизайнер, специалист по продвижению в социальных сетях, контент-менеджер. Пожалуй, содержать весь этот список специалистов на постоянной основе сможет только очень крупная компания – для всех остальных участников туристического бизнеса рентабельность подобного решения будет поставлена под большой вопрос.

Вот это SMM!!! Кто подпишется на Twitter папы римского, тот быстрее попадет в рай ;)

Ватикан пообещал «индульгенцию» всем, кто станет фолловером аккаунта папы римского Франциска в Twitter!
Согласно заявлению, такие люди проведут в чистилище меньше времени перед тем, как попасть в рай. По словам архиепископа Клаудио Мариа Челли, за выполнение некоторых "заданий" пользователям будут отпущены грехи, сообщает The Guardian. Подписчикам необходимо будет следить в режиме реального времени за тем, что происходит на фестивале католической молодежи. Мероприятие начнется 22 июля в Рио-де-Жанейро и будет проходить в течение недели.

В Средние Века папские индульгенции пользовались недоброй славой, так как часто становили предметом торга. Ныне Ватикан обещает выдавать прощение грехов бесплатно, учитывая только степень вовлечения в дела церкви. Аккаунт @pontifex достался Франциску I в наследство от предшественника, открывшего его 12 декабря прошлого года, незадолго до ухода с поста папы. За почти 3 месяца Бенедикт успел собрать 2,5 млн. последователей. Новый понтифик значительно обошел своего предшественника – численность последователей при нем за те же три месяца достигла уже 7 миллионов. За это время Франциск 76 раз общался с паствой.

Видео. Влад Титов: "Закрой свою страницу в FaceBook!" SMM сегодня

Сегодня в гостях студии megaindex.tv - директор PR-бюро «Vovlekay» (Москва) Влад Титов. Эксперт по нестандартному PR в социальных медиа с 11 летним опытом работы. Обладает степенью МБА в области маркетинга. Social Media партнер журнала «Маркетинг Менеджмент». Ведущий видео-журнала «Блоги и Сети». В портфолио работа более чем с 70 брендами, среди которых: Panasonic, Фабрика Окон, Горячие туры, Zinerit, Verona-mobili, Fit (телеканал), За рулем, DeDietrich, Semantec, SPR и другие. Респондент в Фейсбуке -  www.facebook.com/titov.vlad.

 Он расскажет:
- Как в 2 счета завалить не только репутацию, но и прибыль компании
- О чем молчат рекламные агентства
- Оценка эффективности комьюнити-менеджера
Часть 1-я:



Вот пример некачественной работы сотрудника в социальных медиа, который привёл Влад. Не повторяйте это!

Артём Овечкин: 4 уровня работы в социальных медиа

Артём Овечкин, директор по развитию
агентства интернет-маркетинга «Matik»

Полезное написал Артём Овечкин, директор по развитию агентства интернет-маркетинга «Matik»

Состав работ в области SMM не секрет. Это длинный перечень обязанностей, который начинается с разработки четкого плана и стратегии, определения целевой аудитории и заканчивается - а заканчивается ли? - на анализе конкурентов и завоевании лидеров мнений.

Откройте любую книгу о соцсетях, и вы найдете там устрашающие рекомендации, которые недвусмысленно указывают на то, что SMM - это ежедневная работа на полной ставке.

Но мы-то с вами знаем, что в реальности не все книжные рекомендации соблюдаются, а корпоративными сообществами занимаются по остаточному принципу между другими, более важными делами.

Идеал недостижим? Конечно достижим, достаточно "лишь" найти специалиста, который, засучив рукава, воплотит в реальность все правильные мероприятия в области SMM. Не будем оторванными от жизни перфекционистами. Предложим несколько уровней работы с соцсетями. Каждый из них имеет право на существование и иллюстрирует определенный этап в развитии SMM-стратегии (или, точнее, развития) компании...

Виталий Шендрик: Как защитить репутацию компании в Интернете?

Что делать, если испортить репутацию компании в Интернете может даже школьник? Ответ прост – правильно создавать информационное поле и контролировать его. Как защитить зыбкую цифровую репутацию? Виталий Шендрик SEReputation.ru) дает полезные практические рекомендации.
По официальной статистике поисковой системы «Яндекс», ежемесячно 21 млн. раз люди ищут отзывы о чем-либо в интернете (рис.1). Учитывая, что месячная аудитория поиска «Яндекса» составляет 28 млн. человек, то игнорировать армию сомневающихся покупателей было бы глупо. Это ваши будущие покупатели, которые уже узнали о вашем товаре или услуге, помогите им сделать правильный выбор.
Покупатели ищут информацию для составления собственного мнения Удивляет ли вас эта статистика? Вероятно, нет, так как с большой долей вероятности вы тоже ищите информацию о компаниях, сотрудниках, партнерах, товарах, услугах в поисковиках.

Рис.1 По статистике «Яндекса» со словом «отзывы» люди запрашивают разные слова 21 млн. раз 

С прочным вхождением интернета в нашу жизнь мы все больше ориентируемся на рекомендации людей, чем на голословные заявления с официальных сайтов вроде: «наивысшее качество», «самые низкие цены», «гарантии». Хороший способ убедиться в чем-либо - это воспользоваться предлагаемым товаром или услугой, но есть более эффективный способ – это спросить своих друзей, знакомых и даже незнакомых людей об их опыте.

Немного статистики

· По исследованиям компании Reevoo, отзывы о товарах повышают продажи в среднем на 18%;

· По данным eMarketer, уровень доверия к отзывам покупателей в 12 раз выше, чем к описаниям товаров;

SMM на Одноклассники.ру: перспективы для продвижения брендов

Что имеет смысл продвигать в Одноклассниках? Масс-маркет - всё, что продвигается на телевидении, продвигается в Одноклассниках. А именно: финансовый сектор, фармацевтика, автомобили и сотовая связь

Самые распространённые виды деятельности на Одноклассниках – публикация статусов и сообщений. Также пользователи очень любят аудио и особенно визуальный контент: постят фотографии, комментируют снимки друзей, ставят оценки. Помимо этого, к популярным видам деятельности на Одноклассниках можно отнести просмотр видео и, конечно, социальные игры.

Александр Изряднов.
Такой он в "одноклассниках" ;)

Намедни об этом рассказал сайту likeni.ru директор по стратегическим коммуникациям социальной сети Одноклассники Александр Изряднов.

Сколько брендовых страниц (групп) зарегистрировано в Одноклассниках на сегодняшний день?
 – Более 1000 групп имеют свыше 1000 участников. Это очень усреднённое значение, потому что есть 10-ки групп, у которых более 1 миллиона последователей. Это группы, касающиеся кулинарии, марок кофе и, к примеру, наша официальная группа «Одноклассники» (2,7 млн. пользователей). При этом на протяжении нескольких лет лидером по количеству подписчиков в социальной сети остаётся группа бренда M&M’S.

Вебинар «Команда SMM-проекта: работа без слабого звена»

28 августа ЗАО «Ингейт Девелопмент» провело вебинар «Команда SMM-проекта: работа без слабого звена». Участники получили пошаговую инструкцию, как создать эффективную команду для продвижения бренда на социальных площадках. Собственно, вот она и есть :)

Вебинар провели: Анна Петровых, аккаунт директор департамента SMM Ingate Digital Agency. Алексей Киселев, редактор департамента SMM Ingate Digital Agency.
В общем, это озвученная двумя авторами презентация:


Если видеоокно не отражается - жмите на ссылку, видео откроется в полное окно!
О чём в презентации речь? О моментах работы в сфере социального медиа-маркетинга: • Без каких компетенций не обойтись в SMM-команде? • Как распределить обязанности между специалистами и должны ли они быть взаимозаменяемы? • Можно ли доверить раскрутку бренда на социальных платформах обычному любителю пообщаться в соцсетях? • Как создать сообщество в социальной сети? • Как консультировать клиентов там, где им удобно? • Как узнать все, что говорят о бренде в соцсетях?

Критерии SMM-эффективности. 9 признаков качественной работы с соцсетями

Как Вы и другие видят SMM специалиста

Специалисты по SMM агентства Matik перечислили 9 ключевых признаков качественной работы с Facebook, Вконтакте и Одноклассниках. Перечень конечно простоват, но на первых порах и его можно использовать в качестве чек-листа для оценки, все ли правильно делается для продвижения компании в соцсетях

1. Наличие официальных групп компании или бренда. Продвижение в сетях рекламой или персональными сообщениями без наличия собственной группы нецелесообразно. 
2. Наличие ссылок на группы на официальном сайте компании. 
3. Частое обновление контента в группах. Не реже 3-х раз в неделю. 
4. Разнообразие содержания и форматов контента: новости, обзоры, полезная информация, советы, фото, видео, опросы и так далее. Нельзя ограничиваться только официальными новостями фирмы.
5. Растущее количество подписчиков.
6. Активность аудитории: наличие комментариев, «лайков».
7. Оперативная модерация, удаление спама.
8. Проведение периодических рекламных кампаний для продвижения групп. 
9. Наличие переходов на сайт компании из социальных сетей.

Задачи
Обычно компании ставят перед собой задачи:

1. Привлечение новых клиентов и расширение продаж с помощью соцсетей. 
2. Построение бренда или репутации компании. 

Однако любая задача подразумевает наличие всех 9-ти признаков качественной работы с соцсетями.

Ещё один SMM-специалист сгорел на работе. Не доросли работодатели ещё до нашего юмора!

Работа в соцсетях была-бы всем хороша - если бы не аудитория ;)

Сотрудница департамента по связям с общественностью Сбербанка опубликовала в официальном микроблоге в Twitter сообщение, которое было по-доброму тысячу раз ретвитнуто:

«Народный лайфхак: Если на стене мелом написать «Сбербанк», у стены образуется очередь из 30 пенсионерок. Кто пробовал? Работает?" 

Публикация вызвала недовольство пенсионеров: глава комитета Совета Федерации по социальной политике, председатель Союза пенсионеров России (СПР) Валерий Рязанский назвал шутку непристойной. Сбербанк отреагировал на ситуацию: сотрудница уволена, сообщила агентству "Прайм" зампред Сбербанка Белла Златкис.
Подробнее: http://www.kommersant.ru/doc/2000345


В январе прошлого года сотрудник компании Volvo в Швеции лишился работы за запись в Facebook. Он написал в статусе: «Еще один рабочий день в этом дурдоме».

Ф.Вирин: Как эффективно использовать инструменты веб-маркетинга?

Федор Вирин - интернет-маркетолог

Федор Вирин – предприниматель, партнер проектов NLO Marketing, Data Insight, GF – до недавнего времени работал директором по исследованиям Mail.Ru. Ранее – исполнительный директор SpyLOG. Автор книги «Интернет-маркетинг: полный сборник практических инструментов» (не читал) и нескольких сотен публикаций по проблемам веб-сферы. Ведет образовательные курсы в ГУ Высшая школа экономики, Государственном университете управления и в Бизнес-школе РАНХИГС. Участник, модератор многочисленных дискуссий в рамках форумов и конференций. Эксперт по www-исследованиям (анализ аудитории, поведении аудитории) и интернет-маркетингу. Вот его сайт: http://www.fedorvirin.ru/

Публикую его ответы на вопросы, заданные участниками Сообщества менеджеров E-xectuive.ru в онлайн-конференции.


Антон Бодокия: У меня вопрос по социальным сетям. Как можно использовать соцсети применительно к гостиничной сфере если учесть, что отель находится в регионе, целевая аудитория - бизнес-клиенты, командировочные? То есть существует четкая направленность на сегмент B2B.
Федор Вирин: Нужно использовать социальные функции существующих сетей бронирования гостиниц. В первую очередь, это самые разные отзывы туристов об этих гостиницах. Варианта два: либо стимулировать существующих клиентов гостиничной сети – «Оставляйте отзывы», либо писать отзывы самостоятельно. Первое – лучше, потому что отзывы получаются интереснее и разнообразнее, а главное — более живые. Несмотря на то, что есть достаточно хорошие авторы, которые умеют писать заказные отзывы, лучше, когда отзывы пишут те люди, которые действительно были в гостинице. Реально, это единственный способ именно для бизнес-клиентов, для командировки и, что важно, для регионов.

SMM-советы! Социальные сети - как продвигать? Специфика. Сеть Вконтакте и все-все-все

 Социальные сети в основном подходят для трех типов активностей: 
1. Стимулирование продаж; 
2. Повышение узнаваемости; 
3. Формирование признания лояльных пользователей.


Специфика социальных сетей:
1. 40% пользователей не переходят на сайт из социальной сети.
2. Из них трафик проводит на 20% меньше времени на сайте, но совершает на 30% больше покупок.
3. В сравнении с другими источниками – весьма доступная аудитория.
4. Отлично работает сарафанное радио, у социальных сетей доверительный формат.
5. Очень четкий таргетинг по аудитории.

Если кратко пробежаться по плюсам и минусам популярных в СНГ социальных сетей, то можно выделить как преимущества, так и недостатки каждой:

Вконтакте: 

Плюс – самый подробный профиль пользователя.
Минус – очень закрытая сеть, нет четких правил продвижения групп.

Facebook: 

Плюс – более взрослая, серьезная, платежеспособная аудитория.
Минусы – меньшая распространенность, чем Вконтакте, ограниченность по аудитории. К примеру, гаджеты будут хорошо продаваться, а посуда или предметы быта, скорее всего, плохо.

Мой Мир: 

Плюсы - очень разветвленная сеть с региональной аудиторией.
Минусы – 90% людей не знают о том, что они состоят в этой социальной сети.
Одноклассники:
Плюсы – возможность спецпроектов для массового брендирования.
Минусы – дороговизна этих спецпроектов, кроме того, люди не общаются в группах и сообществах.

Ещё о продвижении социальных сетях  -> 

Кейс ВКонтакте. SMM-методика на примере продвижения школы английского языка

Продвижение В Контакте -Кейс

ВКонтакте до сих пор остается флагманом российского SMM-продвижения. Но... Абсолютно все эффективные методики, применяемые для продвижения, носят скрытый «партизанский» характер. Важно не злоупотреблять брендированием групп – например, вывешивать в логотипе информацию о скидках для оптовиков или вешать в новостях огромные прайсы. Есть миллионы групп ВКонтакте, и среди них имеются и группы с большой концентрацией целевой аудитории, чем та, которую Вы запишете себе в группу. Не забывайте про них!

Итак, вот кейс.
Клиент: школа английского языка в Москве. Исполнитель: Агентство GreenPR.

Цели кампании:

1. повышение продаж;
2. повышение количества повторных продаж;
3. отстройка от конкурентов.

О социальных сетях - неофитам. Полезные знакомства

Попросили рассказать о работе в соцсетях в Кадровом клубе Самары.
В презентации - совсем коротко о некоторых...

Open publication - Free publishing - More bisnes

Интернет-сейшены. А что вообще в SMM-мире делается?

А что вообще в мире делается?

18 марта–1 апреля, Новосибирск

VIII Сибирские интернет-недели - самое длинное в мире мероприятие для интернет-специалистов и заказчиков интернет-рынка - открылось в Новосибирске. Конференция, на которой собрались участники из 35 городов России, продлится до 1 апреля. Акцент конференции будет сделан на методах повышения финансовой отдачи от интернет-маркетинга для бизнеса и эффективной монетизации самостоятельных интернет-проектов и бизнесов. Мероприятие проводит Сибирский веб-клуб — сообщество ведущих компаний и специалистов в области интернет-бизнеса.
Я туда никак не попал. Но будем ловить интересное...

 

26 марта, он-лайн

Записался на онлайн-конференцию «Новые технологии продвижения сайтов», посвященную актуальным вопросам интернет-маркетинга. Состоится она 26 марта в 11.00 по московскому времени и продлится до 18.00. Вопросы смогут задавать только VIP-участники (1000 руб)

Кейсы, видео буду ждать и выкладывать их по мере поступления

Пока - интересное с прошлых таких встреч:

Видео. Доклад для начинающих "Эффективное использование Twitter в маркетинговых целях" подготовлен для конференции Сибирская интернет-неделя, 15-21 марта 2010г. Новосибирск
Юлия Рубцова, Deepsign, Руководитель отдела продвижения (Новосибирск)

А далее - презентация с прошлых Сибирских Интернет-недель (осень 2011г.)
Как организовать маркетинг в социальных медиа,  Юрий Смагин Ingate Development

Партизанский маркетинг в SMM ;) С пятницей, коллеги!

Кто знает, может парень, над чьим объявлением мы сейчас улыбнулись, заткнёт за пояс маститых интернет-спецов. Ибо стремление к успеху, воля к победе - наиважнейший фактор!

Воля может и должна быть предметом гордости гораздо больше, нежели талант. Если талант — это развитие природных склонностей, то твердая воля — это ежеминутно одерживаемая победа над инстинктами, над влечениями, которые воля обуздывает и подавляет, над препятствиями и преградами, которые она осиливает, над всяческими трудностями, которые она героически преодолевает.

Бальзак О. 

Анегдот:
  За волю к победе был награждён российский спортсмен.Он в течении получаса купался в одних трусах в снегу,пытаясь протрезветь перед стартом.

Презентация: Как продвигать свою компанию в социальных сетях: в рамках города, области, страны

Все любят КЕЙСЫ ;) В этой презентации, которую подготовила Студия SMOpro, такие кейсы есть. Могут быть замечания по оформлению презентации, но где-то с середины идёт конкретный отчёт о выполнении конкретных заказов по SMM

Как продвигать свою компанию в социальных сетях: в рамках города, области, страны
Текст презентации: