Одним из наиболее эффективных каналов взаимодействия туроператора и конечного потребителя является интернет вообще и социальные сети в частности. Надо сказать, что туристический бизнес явился одним из пионеров в области продвижения в социальных сетях: туроператоры довольно рано осмыслили возможности для продвижения бизнеса, которые открывают социальные сети. Сразу вспомнил как наблюдал за успехом сообщества : "Чиптрип: демпинг на туристической ниве". Реально ребята зажгли в ЖЖ (88000 участников и реальные продажи). Но начнём с азов!
Для тех, кто вообще не в курсе - владельцам и менеджерам турбизнесов разжёвывает в своём выступлении Марии Смирновой («Интернет-клиент») на семинаре «Основы продвижения в социальных сетях на примере турагентства»
Вообще-то многие спикеры мало учитывают туристическую специфику и шпарят инфу вообще касаемую всего и всякого бизнеса. И тут, наверное, ничего не поделаешь - сам SMM - бизнес ещё молод. Учебники ещё пишутся и отраслевые особенности вычленяются и систематизируются. Но давайте изучим тот опыт который есть... Опытом работы делится ведущий специалист по работе с клиентами фирмы “GreenSMM” Евгений Чупрунов
Продвижение в социальных сетях: собственный штат или SMM-агентство?
На определенном этапе развития, каждый туроператор делает выбор:
развиваться в социальных сетях самостоятельно, либо доверить свое
развитие профессионалам. У первого пути развития есть ряд серьезных
минусов. Во-первых, каждый сотрудник «заточен» под решение определенных
задач. Допустим, если специалист занят подборкой туров и общением с
клиентами – будет неправильным требовать от него углубленных знаний
программирования, дизайнерской школы, умения работать с текстовым
контентом.
Допустим, Вы все же подобрали профессиональный штат: программист, SEO-оптимизатор, дизайнер, специалист по продвижению в социальных сетях, контент-менеджер. Пожалуй, содержать весь этот список специалистов на постоянной основе сможет только очень крупная компания – для всех остальных участников туристического бизнеса рентабельность подобного решения будет поставлена под большой вопрос.
Для тех, кто вообще не в курсе - владельцам и менеджерам турбизнесов разжёвывает в своём выступлении Марии Смирновой («Интернет-клиент») на семинаре «Основы продвижения в социальных сетях на примере турагентства»
Вообще-то многие спикеры мало учитывают туристическую специфику и шпарят инфу вообще касаемую всего и всякого бизнеса. И тут, наверное, ничего не поделаешь - сам SMM - бизнес ещё молод. Учебники ещё пишутся и отраслевые особенности вычленяются и систематизируются. Но давайте изучим тот опыт который есть... Опытом работы делится ведущий специалист по работе с клиентами фирмы “GreenSMM” Евгений Чупрунов
Продвижение в социальных сетях: собственный штат или SMM-агентство?
На определенном этапе развития, каждый туроператор делает выбор:
развиваться в социальных сетях самостоятельно, либо доверить свое
развитие профессионалам. У первого пути развития есть ряд серьезных
минусов. Во-первых, каждый сотрудник «заточен» под решение определенных
задач. Допустим, если специалист занят подборкой туров и общением с
клиентами – будет неправильным требовать от него углубленных знаний
программирования, дизайнерской школы, умения работать с текстовым
контентом.Допустим, Вы все же подобрали профессиональный штат: программист, SEO-оптимизатор, дизайнер, специалист по продвижению в социальных сетях, контент-менеджер. Пожалуй, содержать весь этот список специалистов на постоянной основе сможет только очень крупная компания – для всех остальных участников туристического бизнеса рентабельность подобного решения будет поставлена под большой вопрос.
